16. 1. 아파트 민원 화면 구성
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입주자의 민원을 관리하는화면입니다.
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메뉴 목록에서 [아파트 민원]을 클릭하여 화면으로 이동합니다.
1.
엑셀 다운로드 : 게시글 목록 정보를 엑셀 파일로 다운로드 할 수 있습니다.
2.
민원 상태 : [접수, 처리중, 완료]로 민원 처리 상태를 표시할 수 있습니다.
3.
비공개로 접수된 민원은 아이콘으로 표기되며 해당 게시글은 작성자와 관리사무소만 확인 할 수 있습니다.
16. 2. 민원 상태 변경방법
1.
메뉴 목록에서 [아파트 민원]을 클릭하여 화면으로 이동합니다.
2.
변경할 목록을 클릭하여 상세페이지로 이동합니다.
a.
아파트 민원 게시판 분류는 서비스 설정에서 추가 및 변경할 수 있습니다.
i.
[분류 이동]을 클릭하여 분류를 변경 할 수 있습니다.
b.
입주민의 민원이 접수되면 민원의 기본 상태가 ‘접수'로 표시됩니다.
‘접수’로 표시되어 있는 상태를 변경해서 민원 처리상태를 입주민에게 알릴 수 있습니다.
i.
[민원 상태 변경]을 클릭하여 [접수, 처리중, 완료]중에서 선택하여 변경할 수 있습니다.
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민원 등록 시 : 접수
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민원 확인 및 처리 중 : 처리중
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민원 처리 완료 : 처리완료
c.
댓글을 통해 해당 민원의 처리 내용을 전달하거나 민원인과 소통할 수 있습니다.
